益阳网站开发:用户从深层页面进入时如何补足必要上下文

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益阳网站开发:用户从深层页面进入时如何补足必要上下文

直接回答:深层页面不能假设用户看过首页或栏目页,应在页面首屏用一小段“定位信息”交代这是谁、解决什么、处在哪一层,再让用户决定继续看还是返回。补上下文的目标不是复述全站介绍,而是让从搜索、分享或广告直接落地的人,三十秒内知道自己在哪里、能做什么。

先判断缺的是哪一类上下文

用户从深层页进入时,缺失的通常不是全部背景,而是三类信息中的一类:主体身份、场景前提、下一步入口。假设一个情境:某益阳本地设备租赁站点,一篇“短期租赁注意事项”被搜索直接命中,访客落地后看到条款列表,却不知道这家公司做的是工程设备还是演出设备,也不清楚条款适用于个人还是企业。此时缺的是主体身份和场景前提,不是更长的正文。

区分方法是看落地页的入口来源。搜索词偏“怎么做”的,缺的是场景前提;分享链接带来的,缺的是主体身份;广告落地带来的,往往只缺下一步入口。判断错类型,补得越多越像广告,用户反而更快离开。

两种补法:首屏摘要条与侧栏背景块

常见的两种做法是:在正文上方加一条可关闭的摘要条,或在侧栏放一个固定的背景块。两者都成立,但适用条件不同。

取舍依据是流量结构:如果深层页的主要入口来自移动端搜索,优先做摘要条并把文字压到两行以内;如果来自桌面端分享和邮件转发,侧栏块更稳。两者同时上并不划算,重复信息会挤占首屏。

用假设情境走一遍决策

仍以上面的设备租赁站为例。假设“短期租赁注意事项”页面的自然落地占该页访问的一半以上,且跳出集中在首屏。第一步动作:在该页正文第一段之前插入一句定位,格式为“面向<某类客户>的<某类设备>短期租赁条款,适用于<某地区>自提或配送”,并附一个返回对应栏目页的文字链接。

这个动作的结果会直接影响下一步:如果跳出下降、站内继续访问上升,说明缺的是主体身份与场景前提,可以把同样处理复制到参数页和价格说明页;如果跳出没有变化,而页面停留时间变短,说明用户其实已经知道背景,摘要条只是增加了干扰,应改为在文末补一句适用范围,而不是继续加长首屏。

补上下文时最容易做错的三件事

  1. 把首页简介整段搬过来。深层页需要的是与当前主题相关的定位,不是公司沿革。
  2. 用弹窗强制阅读。弹窗会遮挡用户刚落地就想看的内容,且对返回键行为不友好。
  3. 只补文字不补路径。说明“我们是谁”之后,没有给出回到栏目或相关页面的入口,用户仍然只能靠浏览器后退。

一个可操作的检查方式:把页面首屏截图,遮住导航,只看正文开头,问自己能否回答“这是什么、给谁看、下一步去哪”。三问有一问答不上,就说明上下文还没补够;三问都能答上却仍在加内容,就是补过头了。

落地页与栏目页的分工要写清

深层页补上下文不是替代栏目页。栏目页负责分类和筛选,深层页负责把用户接住并送回分类路径。如果发现多个深层页都在重复同样的背景说明,说明栏目页的入口设计或内链结构有问题,应优先修内链,而不是在每篇正文顶部堆同一段话。

判断标准很简单:当用户在深层页读完仍不知道同类内容还有哪些,缺的是内链而不是背景。此时在正文中段插入两到三条指向同栏目其他页面的文字链接,比在首屏加一段介绍更有效,也不会拖慢首屏。

图1 图2

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